Waaaaaa H’mad ! Qui ne se souvient pas de cette succulente pub de Maroc Telecom au bon goût de terroir marocain. Ancré dans notre quotidien, les marocains se sont sentis représentés par un Khiari quelque peu agacé par sa voisine à la voix stridente. Malheureusement, cet exemple de marketing du terroir est rare dans le paysage des entreprises marocaines.
En toute logique, lorsqu’une entreprise a identifié sa cible, elle adapte sa communication, ses opérations marketing, en fonction. Le bijoutier Cartier ne va pas faire d’opération marketing à Derb Ghalef, les habitants risquent de ne pas lui faire de quartier. De même, on voit mal la marque de shampooing Cadum distribuer des mini-échantillons dans les SPA huppés de Marrakech, Mme Tazi hurlura alors “Au secours, y a des jeunes filles qui veulent attaquer mes cheveux avec du shampooing Cadum !!”.
Pourtant au Maroc, au-delà de ces exemples extrêmes, on assiste à des non-sens marketing. J’en veux pour preuve des journaux qui font moins de 6000 ventes par jour et qui sont envahis de publicité. On justifie cela par la cible intéressante : “Ce sont des CSP+”. “CSP+ Ouu mali ana, j’y soui CSP- ? Moi j’y fais le CP, le CE1 et plus !!”, répond Omar, le vendeur de KawKaw , diplômé chomeur depuis … qu’il a eu son diplôme d’archéologie. Autant dire que cela fait des siècles !
CSP+ donc, une classe à part que tout le monde s’arrache. Mais l’ONCF ne transporte pas que des CSP+. C’est plutôt le contraire qui est la règle. Des milliers de marocains modestes engraissent le cheval de fer chaque jour. Mais quand on cherche dans les journaux arabophones, dont le tirage est pourtant bien plus important que la presse francophone, on voit peu ou pas du tout les pleines pages achetées par la société du rail. Un observateur faisait remarquer justement que normalement, “l’ONCF étant une entreprise publique, elle devrait gérer équitablement son budget publicitaire et le répartir entre presse francophone et arapophone. Et dans ce cas précis, on ne peut nous objecter l’argument de la cible, puisque les clients de l’ONCF sont plus nombreux sur la presse arabophone”. Alors qu’est ce qui se cache dérrière tout ça ? Les responsables de la com’ et marketing sont-ils à ce point ignorants des règles de bon sens économique ? Ont-ils la flemme de refaire leur publicité en arabe ? Ou bien ont-ils tout simplement un problème de communication avec les arabisants ? Chacun dans son monde ! Et les vaches seront bien gardées..
Certains marketeurs au Maroc gèrent leur stratégie comme si le public cible était toujours et exclusivement issu de leur petit monde, un entourage qu’ils côtoient et fréquentent quotidiennement. La bulle dans laquelle ils vivent est censée contenir tout le reste, croyant que tout le monde fréquente les clubs de la corniche, ou les salons tendance de Marrekech. Certains sortent en boîte et oublient très vite que leurs clients dînent avec une boîte … de sardines.
Nos marketeurs bobos vivent dans leur microcosme. Ne demandez pas à la petite bourgeoise de Casa ou au fils à papa de communiquer en direction des 3roubis. Ils ne savent pas ce que c’est même lorsqu’on leur montre Aherdane en photo : “Tu vois, c’est ça un 3roubi”, “Ah non mais moi je peux pas. Je sais pas comment ça réfléchit cette éspèce ?!”, répond fébrilement Sofiane, alias Sosso le roi du disco.
Décidemment, il y a une réelle inadéquation entre ceux qui ont des postes clés dans les entreprises et la société marocaine.
Lorsqu’une entreprise européenne s’installe au Maroc, elle adapte sa communication, ses opérations marketing voire même ses produits au consommateur marocain lambda. Chez nous, le responsable marketing d’une entreprise fabriquant des engrais préférera faire une opération auprès de jardiniers du dimanche habitant les villas cossues du Souissi à Rabat, plutôt que de salir ses pompes à 3000Dhs en allant à Beni Mellal, Zaër, Zogota, ou Kela3at Esseraghna, là où vivent les fellahs, les véritables clients.
Finalement, dans ce pays ce qu’il nous manque, ce sont des gens qui connaissent le marketing 3roubi. Avis aux amateurs …
La gâchette du maroc
05 sept 07
1:01
bon post, bonne analyse mais reste dans le politiquement correct. si aherdane voit ça, il se ferra un plaisir de se faire quelque dh sur ton dos par une action en justice pour diffamation et insulte publique
05 sept 07
1:08
@ Avocatoo
Dans ce cas je vais moi aussi faire fortune, étant “3roubi” et surtout vivant à Tanger, vous pouvez imaginer combien de tangerois je croise dans ma journée, et qui tous me traitent de 3roubi …
P.S : 3roubi vient de 3ourouba, walakoum wasi3o nadar …
05 sept 07
1:11
c’est la premiere fois que je vois un fassi s’autoproclamer 3roubbi, je te sens venir mehdi, ça sens les preparatifs legislatifs
05 sept 07
1:15
@avocatoo
Rassure toi, moi et la politique ça fait 2, on s’est disputé il y a longtemps lol
A titre d’info, je boycotte ces législatives, pour la simple raison : j’aime pas l’hypocrisie …
05 sept 07
10:13
vous pensez pas que rakom khrejtou chwiya 3la le sujet.
Bref, 3roubi, Jebli Voilà une cible min ntkharjou
nbe3oulhom B’l Marketing dialna
07 sept 07
8:32
jene connais pas cette pub, mais c’est vrai que dans nos pays, le marketing commence à bien se développer et surtout s’identifier plus à notre culture!
07 sept 07
12:54
ta raison ossama il fo sortir de ce “paradigme” en fait 3roubi ça signifie la majeure partie de la population marocaine c pa le faitd’habiter ds 1 village mais c 1 etat d’esprit q’on a heriter ac bcp de merite auprés des politiques précedentes…cété voulu. et cette politike communicative qui vise a presenter les marocains comme etant des 3roubi ne sort pa de la regle. mais on oublie ke les gens regardent les pubs de l’exterieurs et commencent a faire des comparaisons.alors faites gaff mesieurs les marketeurs de dem1.
07 sept 07
13:55
Slt tt le monde..
Excusez moi de parler politique à la place du Marketing..Elections l’éxigent
Primo, Permet moi de te dire Mehdi que si tu t’es disputé avec la politique c’est que tu t’es disputé avec toute la vie !! Comment tu acceptes de continuer de vivre une vie que les autres nous dessinent, pour la simple raison qu’ils ont su manipuler cette politique pour leur compte !!
Et puis si tu n’aimes pas l’hypocrisie politique ! Sommes tous d’accord… Mais si toute cette panoplie de partis est hypocrite et tous ces gens le sont… Je crois que dans ce cas, tout le Maroc l’est !!
Et puis, logiquement, qu’est ce qu’on gagnera si on ne votera pas !! Est ce que ça va changer quelque chose vers le mieux !! De toute façons il y a des gens qui vont voter, ceux qui sachent manipuler la politique pour leur compte…et se sont ceux-ci qui dessinent notre Maroc à leur goût !!! le fait de ne pas voter ce n’est qu’une passivité sucré sous le slogan : Y3OMO BA7ROM !! Au moins dites nous qu’est ce qui ne va pas, pourquoi ne pas voter ? Pour les personnes qui ne valent pas ? Eh ben, c’est l’élite on a pas trouver mieux ! Pour les partis qui fonctionnent mal ? à VOUS alors, comment faire mieux ?! Et puis ci c’est pour tout le system électoral ? Dites nous quels sont les points à changer ? A vous de voir !!!
Une voix en moins peut ne rien changer ! Mais, une VOIX en plus peut inverser les ordres !!
Fait moi la grâce Mehdi d’aller consulter sur Internet le programme électoral de chaque parti, laisse à part toutes tes croyances et opinions !! Et fait ton choix par rapport au programme, RIEN que pas rapport à ça ! ! Et va voter !!!
Ceci constituera le premier pas ! Le second, c’est de vérifier après si ce partie élu a bien réaliser son programme … et en ce moment là tu aura tout le droit de parler haut.. très haut … Mais, sinon, Comment tu demande ton droit sans faire ton devoir…Comment tu demande aux autres d’être citoyen alors que tu ne l’es pas !!
Et, peut être un jour on te trouvera un grand militaire politique…au moins dans ce cas on trouvera un MEHDI auquel voter
.
En ce qui me concerne je vote pour le PJD (www.pjd.com ) .. , à vrai dire, je trouve que leur principes et programmes électorales sont très convaincants, et je sens une certaine véracité de leurs parts ! C’est vrai que quelques soient les principes d’un parti, cela ne garanti en rien ses partisans et militants mais pour la moindre des choses cela nous donnera une piste pour vérifier leur travail !!!
Une voix en moins peut ne rien changer ! Mais, une VOIX en plus peut inverser les ordres !!
07 sept 07
19:36
@Ikram
Tout d’abord j’aimerai te remercier pour ton intervention qui est très pertinente.
Ikram je suis tout à fait d’accord dans avce toi dans tout ce que t’as dis, avant le lancement de la campagne électorale j’étais pour le vote et j’avais le même langage que toi. Mais dès le lancement de la campagne électorale et après une brève analyse et des programmes des partis et surtout des personnes cadidates, ben j’ai constaté que c’est le même scénario de 2002, les mêmes personnes (nass déjà ma3roufine, nifaq …) et surtout le même langage comme s’ils nous prennaient pour des cons …
Ben comme une amie l’a déjà dit “Ra koulchi Bayn”, moi j’ai pris cette décision, celle de boycotter ces législatives (je pense que je ne suis pas le seul vu le taux de participation annoncé par Chakib Benmoussa), du fait que j’ai perdu confiance dans la politique au Maroc, et c’est peut être c’est une occasion pour moi de mûrir ma réflexion en ce sens, j’ai 6ans devant moi pour le faire et pourquoi pas inchallah dans 6ans j’y serai un acteur dans ce changement …
P.S : En ce qui concerne le PJD, je pense que leur programme est le moins mauvais, mais bon je ne suis pas allé aux urnes, j’ai laissé libre jeu … on vivra et on verra !!!!!!!!
10 sept 07
19:46
wi c vrai tt ca et c justement ce qu’on attend de toi et de tous les futurs marketeurs
17 sept 07
0:33
tout d’abord je te félicite MEHDI pour ton site, et je te souhaite bonne continuation
l’un des encgistes a qualifié ce genre de pub: marketin-con, parcequ’il ne fait que suivre les habitudes, que pensez vous?
17 sept 07
0:47
@ Bouchikhi Amine
Tout d’abord je te remercie pour ton commentaire ..
J’ai bien suivi la discussion “boulemie ramadanesque” au niveau de notre forum et notre encgiste a parlé d’après du con-marketing où il disait, je cite “A travers la pub on peut mesurer le niveau intellectuel de la nation, du fait qu’on doit chercher à satisfaire la grande majorité du peuple…et nos pubs, ça en dit trop sur ce niveau”, cette intervention est venue après la mienne où j’ai jugé que nos annonceurs marocains nous prennent pour des cons avec leur pubs à l’heure du ftour …
Ce que j’ai à dire c’est que chacun a sa vision des choses et peut tracer sa stratégie de communication comme il veut, ça passe ou ça casse